Politika privatnosti

1. Uvod

Global Trade Consultants ("mi", "naš" ili "Kompanija") poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše informacije kada posjećujete našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

3. Podaci koje prikupljamo

3.1 Podaci koje vi pružate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona, naziv tvrtke, pozicija
• Poslovni podaci: industrija, veličina tvrtke, poslovni zahtjevi
• Komunikacijski podaci: sadržaj poruka, upiti, povratne informacije
• Podaci o ugovorima: informacije potrebne za pružanje naših konzultantskih usluga

3.2 Automatski prikupljeni podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, vremenska zona
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, klikovi
• Kolačići i tehnologije praćenja: podaci prikupljeni putem kolačića (vidjeti odjeljak o kolačićima)
• Geolokacijski podaci: približna lokacija na temelju IP adrese

4. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje usluga

• Odgovaranje na vaše upite i pružanje konzultantskih usluga
• Upravljanje poslovnim odnosima i ugovorima
• Obrada zahtjeva za ponude i prijedloge
• Pružanje korisničke podrške

4.2 Poboljšanje usluga

• Analiza korištenja web stranice radi poboljšanja funkcionalnosti
• Razumijevanje potreba klijenata i prilagodba naših usluga
• Provođenje istraživanja i razvoj novih usluga

4.3 Marketing i komunikacija

• Slanje newsletter-a i informacija o našim uslugama (samo uz vašu privolu)
• Prilagođeni marketinški sadržaji
• Informiranje o novostima, događajima i promotivnim akcijama

4.4 Pravne obveze

• Poštivanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Zaštita od prijevara i sigurnosnih prijetnji
• Rješavanje sporova i provođenje naših uvjeta korištenja

5. Pravna osnova za obradu

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Ugovor: kada je obrada nužna za izvršenje ugovora s vama
• Privola: kada ste dali izričitu privolu za određene svrhe (npr. marketing)
• Legitimni interes: kada je obrada nužna za naše legitimne poslovne interese
• Zakonska obveza: kada moramo obraditi podatke radi ispunjenja zakonskih zahtjeva

6. Kolačići i tehnologije praćenja

6.1 Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjećujete našu web stranicu. Koriste se za poboljšanje funkcionalnosti i pružanje bolje korisničke iskustva.

6.2 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: Potrebni za osnovno funkcioniranje web stranice
• Funkcionalni kolačići: Omogućavaju personalizaciju i pamćenje vaših postavki
• Analitički kolačići: Google Analytics za praćenje posjećenosti i korištenja
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (samo uz privolu)

6.3 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i izbrisati kolačiće putem postavki vašeg preglednika. Međutim, onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

7.1 Pružatelji usluga

• Hosting i infrastruktura: Pružatelji usluga web hostinga
• Email usluge: Platforme za email marketing (npr. Mailchimp, SendGrid)
• Analitika: Google Analytics za analizu prometa
• CRM sustavi: Sustavi za upravljanje odnosima s klijentima
• Plaćanje: Procesori plaćanja za obradu transakcija

7.2 Pravni zahtjevi

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno za:

• Poštivanje zakonskih obveza ili sudskih naloga
• Zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti
• Istragu mogućih prijevara ili sigurnosnih problema

7.3 Poslovni prijenosi

U slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni novom vlasniku.

8. Međunarodni prijenosi podataka

Neki naši pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo:

• Adekvatnu razinu zaštite podataka kroz standardne ugovorne klauzule EU-a
• Certifikaciju Privacy Shield (ako je primjenjivo)
• Druge odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Kontrola pristupa: Ograničeni pristup samo ovlaštenom osoblju
• Sigurnosni certifikati: Redovita ažuriranja i sigurnosne provjere
• Pohrana podataka: Sigurni serveri s backup sustavima
• Obuka osoblja: Redovita obuka o zaštiti podataka i privatnosti

Međutim, nijedan prijenos podataka putem interneta nije 100% siguran. Ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost vaših podataka.

10. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Aktivni klijenti: Tijekom trajanja poslovnog odnosa i do 7 godina nakon
• Marketing podaci: Do povlačenja privole ili 2 godine neaktivnosti
• Upiti: 3 godine od posljednje komunikacije
• Tehnički podaci: Tipično 12-24 mjeseca
• Zakonske obveze: U skladu s primjenjivim zakonskim zahtjevima

11. Vaša prava

Prema GDPR-u i drugim zakonima o zaštiti podataka, imate sljedeća prava:

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

12. Marketinške komunikacije

Ako ste dali privolu, možemo vam slati:

• Newsletter s industrijskim vijestima i savjetima
• Informacije o našim uslugama i ponudama
• Pozivnice na događaje i webinare
• Poslovne prilike i tržišne analize

Odjava: Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku klikom na link "Odjavi se" u dnu svake email poruke ili kontaktiranjem [email protected].

13. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez odgovarajuće privole, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

14. Linkovi na treće strane

Naša web stranica može sadržavati linkove na web stranice trećih strana. Ne odgovaramo za prakse privatnosti tih web stranica. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

15. Promjene politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem email-a ili obavijesti na web stranici. Nastavak korištenja naših usluga nakon promjena predstavlja prihvaćanje nove politike.

Datum posljednjeg ažuriranja: 15. siječnja 2025.